Kebijakan Retur & Pengembalian Dana

1. Ketentuan Retur & Garansi Di 91 Variasi

kami berkomitmen menyediakan produk Authentic Automotive Gear yang berkualitas. Kami menerima pengajuan retur jika produk yang Anda terima tidak sesuai pesanan atau mengalami cacat produksi.

2. Keamanan Pengiriman & Asuransi (Sangat Disarankan)

• Kami sangat menyarankan pelanggan untuk memilih opsi Asuransi Pengiriman dari pihak ekspedisi saat melakukan checkout.

• Asuransi ini adalah perlindungan utama jika paket mengalami kerusakan berat, pecah, atau hilang selama proses pengiriman oleh kurir.

• Jika terjadi kerusakan akibat kelalaian kurir, kami akan membantu proses klaim asuransi ke pihak ekspedisi terkait.

3. Syarat Utama Pengajuan (Wajib Video Unboxing)

• Pembeli wajib melampirkan Video Unboxing (pembukaan paket) tanpa terputus atau melalui proses edit sebagai bukti sah.

• Pengajuan dilakukan maksimal 2×24 jam setelah status paket diterima menurut sistem ekspedisi.

• Barang harus dalam kondisi baru, belum pernah dipasang, dan kemasan (dus/label) masih utuh.

4. Prosedur Pengembalian Dana (Refund)

• Pengembalian dana hanya akan diproses jika stok barang pengganti kosong atau terjadi kesepakatan khusus antara penjual dan pembeli.

• Dana akan dikirimkan kembali ke rekening pembeli setelah barang retur sampai di gudang kami di Bekasi dan lolos pengecekan tim kami.

5. Ongkos Kirim

• Kesalahan pengiriman dari pihak kami: Ongkos kirim ditanggung sepenuhnya oleh 91 Variasi.

• Retur atas keinginan pribadi (tukar model/warna): Ongkos kirim ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.